תקנון – החזרות, ביטולים והבהרות מוצר

Sea of Life | Dead Sea Products

1. כללי

1.1 מדיניות זו חלה על כלל הרכישות באתר   www.deadseaproduct.shop  המדיניות מנוסחת בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981 והתקנות מכוחו.1.3 ביצוע רכישה באתר מהווה הסכמה לתנאים המפורטים במסמך זה.

2. הבהרה לגבי מוצרים, תמונות ושינויים

2.1 התמונות המוצגות באתר הינן להמחשה בלבד.2.2 ייתכן הבדל בין המוצר המוצג בתמונה לבין המוצר בפועל, לרבות:

• עיצוב האריזה
• צבע, גוון או טקסטורה
• סימונים ופרטי מיתוג

2.3 החברה שומרת לעצמה את הזכות לבצע שינויים ועדכונים במוצרים, לרבות:

• שדרוג פורמולציות
• שינוי רכיבים בהתאם לרגולציה
• שינוי ספקים
• שינוי עיצוב ואריזה

2.4 ייתכנו הבדלים בין סדרות ייצור (Batch), לרבות בריח, צבע או מרקם, במיוחד במוצרים המבוססים על רכיבים טבעיים.2.5 שינויים אלו אינם מהווים פגם, כל עוד נשמרת מהות המוצר.

3. ביטול עסקה

3.1 ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או אישור ההזמנה (לפי המאוחר).3.2 אוכלוסיות מיוחדות (אזרחים ותיקים, אנשים עם מוגבלות, עולים חדשים) – עד 4 חודשים, בהתאם לחוק.3.3 ביטול יתבצע באמצעות:

• טלפון / וואטסאפ: 058-6274000
• דוא"ל / טופס באתר

3.4 יש לציין בהודעה:

• שם מלא
• מספר הזמנה
• פרטי התקשרות

4. תנאים להחזרת מוצר

4.1 ניתן להחזיר מוצר בתוך 30 ימים ממועד הרכישה, בתנאים הבאים:

• המוצר סגור
• לא נעשה בו שימוש
• באריזה מקורית

4.2 מוצר קוסמטי שנפתח אינו ניתן להחזרה מטעמי היגיינה.

5. מוצרים שלא ניתנים להחזרה

• מוצרים פתוחים
• מוצרים בשימוש
• מוצרים בהתאמה אישית
• מוצרים בעלי חיי מדף קצרים

6. החזר כספי

6.1 החזר כספי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בלבד.6.2 במקרה של ביטול:

• ינוכו דמי ביטול (5% או 100 ש"ח – הנמוך)
• דמי משלוח לא יוחזרו

6.3 במקרה של פגם:

• החברה תישא בעלויות
• יינתן החזר מלא או החלפה

7. החזרת מוצר בפועל

7.1 החזרה תתבצע:

• על חשבון הלקוח
  או
• באמצעות איסוף בעלות 49 ש"ח

7.2 במשלוח חינם – ינוכה 49 ש"ח.

8. שימוש במוצר

שימוש במוצר מבטל את הזכות להחזרה.

9. דיווח על בעיות

יש לדווח תוך 48 שעות על:

• חוסר מוצר
• פגם
• טעות בהזמנה

פנייה לאחר מכן לא תתקבל.

10. שירות לקוחות

טלפון / וואטסאפ: 058-6274000